Términos de Servicio

1. Aceptación y alcance

Estos términos regulan los servicios de nimboweb: construcción de sitios web, administración mensual, reporte de presencia digital y correo profesional con dominio. Al contratar cualquiera de estos servicios, aceptas estos términos.

El alcance exacto de cada plan está publicado en nimboweb.com/precios/ y se confirma por escrito en cada cotización. Lo que no está en el alcance, no está incluido.

2. Servicios

Construcción (pago único): Nimbo Landing, Nimbo Esencial, Nimbo Profesional y Nimbo GEO, con el alcance publicado para cada tier.

Planes mensuales: Base, Crecimiento, Diagnóstico GEO y correo standalone, con el alcance publicado. Los planes Base y Crecimiento incluyen el servicio de formulario de contacto (alojado en form.nimboweb.com). El pago anual equivale a 10 meses por 12.

Distinción entre "Reporte completo" y "Diagnóstico GEO". El Diagnóstico GEO (nimboweb.com/diagnostico/) está disponible para CUALQUIER sitio y plataforma, sin requerir migración ni proxy: su alcance es el panel de citación en 5 superficies de IA + los números de Google vía Search Console, más lecturas de IA solo si el sitio permite pasar por Cloudflare. El Reporte completo (tráfico, conversiones y lecturas de IA en detalle) está disponible solo para sitios cuyo proveedor permite conectar la medición (proxy): cPanel/VPS/WordPress autoalojado, Shopify, Webflow, WordPress.com y Squarespace, además de los sitios construidos por nimboweb. En Wix, Google Sites, Blogger, Tiendanube y plataformas similares, el reporte completo no está disponible; el Diagnóstico GEO sí. Si tu sitio está en una de esas plataformas y quieres el reporte completo, reconstruirlo con nimboweb incluye el reporte completo en los planes mensuales. El reporte completo depende de que el cliente mantenga el acceso de colaborador de nimboweb a su proveedor web y a Google Search Console; si ese acceso se revoca, el reporte se detiene al finalizar el período pagado.

3. Cotización y pagos

Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. La construcción se paga 100% por adelantado; el trabajo comienza con el pago confirmado. Los planes mensuales y anuales se pagan por adelantado.

A excepción de lo anterior, nimboweb puede ofrecer discrecionalmente un esquema 50/50 para cerrar una venta; en ese caso, el código fuente y el deploy final se entregan únicamente tras el segundo pago.

4. Reembolsos (construcción)

Trabajo no iniciado: devolución del 100%. Trabajo iniciado: devolución del 50%. Tras la primera entrega en preview: sin devolución. Los planes mensuales no son reembolsables por el período ya cursado.

El derecho de retracto de la Ley 19.496 (10 días desde la contratación en ventas a distancia) es compatible con esta política: dentro de los primeros 10 días, si el trabajo no ha iniciado, el reembolso es del 100% sin necesidad de invocar el retracto. Si el trabajo ya inició dentro de esos 10 días, aplica el reembolso del 50% según la política anterior.

5. Obligaciones del cliente

Entregar el contenido del sitio (textos, fotografías, logotipo, datos de contacto) declarando tener los derechos de uso sobre él. nimboweb no se responsabiliza por contenido entregado por el cliente que infrinja derechos de terceros.

Las revisiones incluidas son las de cada tier (1 ronda en Nimbo Landing, 2 en el resto). Las rondas adicionales se cotizan como servicio adicional a precio fijo publicado.

6. Propiedad: dominio y código

El dominio se registra siempre a nombre del cliente. El código fuente del sitio es del cliente una vez completado el pago de la construcción.

Sin amarres: si el cliente cancela, recibe el código fuente (o el sitio compilado listo para cualquier hosting), la exportación de sus registros DNS y la migración de sus buzones de correo. El reporte mensual y el formulario de contacto (servicio alojado en form.nimboweb.com) se detienen al finalizar el período pagado. El cliente puede reemplazar el formulario con cualquier proveedor modificando una línea de código — no hay dependencia técnica, solo de servicio.

7. Planes mensuales

Incluyen hasta 2 cambios menores al mes (máximo 30 minutos cada uno: textos, fotos, precios, enlaces). Los cambios no utilizados no se acumulan. Lo que exceda esa definición se cotiza como servicio adicional.

La cancelación se puede solicitar en cualquier momento con aviso de 15 días. No hay permanencia mínima ni penalidades.

8. Lo que no incluye

Los servicios de nimboweb NO incluyen: tiendas online, aplicaciones web a medida, mantención de sitios WordPress/Wix ajenos, diseño de logotipos, fotografía, gestión de redes sociales ni publicidad pagada. Tampoco se garantizan posiciones específicas en Google ni resultados comerciales: se entregan las mejores prácticas técnicas y los datos para decidir, no promesas de ranking.

9. Limitación de responsabilidad

El servicio se entrega con estándares profesionales, pero nimboweb no responde por interrupciones de terceros (Cloudflare, Resend, Migadu, NIC Chile) ni por decisiones de algoritmos de buscadores o IAs. En todo caso, la responsabilidad máxima se limita al monto efectivamente pagado por el cliente en los últimos 3 meses.

10. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile. Si alguna cláusula se declara inválida, el resto de los términos permanece vigente.